Política de Privacidade

Quem é responsável pelos dados

A eConexão Consultoria Empresarial é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em seu site para atendimento, relacionamento comercial e prestação de seus serviços. Esta política se aplica à navegação no site, aos formulários de contato e às informações compartilhadas no relacionamento com a eConexão. O canal para questões de privacidade é contato@econexao.com.br.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e a sua empresa:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone (incluindo WhatsApp);
• Nome da empresa, quando preenchido no campo opcional do formulário;
• Informações financeiras, contábeis e empresariais que você compartilhe voluntariamente durante o atendimento, para propostas, diagnóstico ou prestação de consultoria;
• Dados técnicos do envio, como endereço IP, informações do navegador e dispositivo, página acessada e endereço da página de referência;
• Dados de atribuição de campanhas, como parâmetros UTM, identificadores de cliques do Google e da Meta (gclid e fbclid) e identificadores de publicidade (_fbp e _fbc), quando disponíveis.

2. Para que usamos os dados

3. Como os dados são armazenados e protegidos

Os envios de formulários são registrados no ambiente de dados do site e podem ser encaminhados ao CRM eConexão e ao RD Station Marketing. Não informe senhas, dados de cartão ou dados pessoais sensíveis nos campos de contato. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente isenta de riscos; em caso de suspeita de uso indevido dos seus dados, utilize nosso canal de privacidade.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas conforme a finalidade do tratamento, com serviços de infraestrutura, atendimento, comunicação e marketing, ou para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

• CRM eConexão: recebe os dados de contato, empresa e atribuição para organizar o relacionamento comercial.
• RD Station Marketing: recebe dados de contatos e de origem das campanhas para gestão de relacionamento e marketing.
• Meta: o Pixel registra visitas e eventos de conversão, como o envio de formulário, para mensuração de publicidade.
• Google: o Google Tag Manager gerencia etiquetas de medição; o mapa do Google no site e outros serviços externos podem tratar dados técnicos ao serem acessados.
• WhatsApp: ao continuar o atendimento pelo aplicativo, os dados da conversa também ficam sujeitos às regras desse serviço.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. O tratamento internacional, quando ocorrer, deve observar os requisitos e mecanismos aplicáveis da LGPD. Você pode solicitar informações sobre o compartilhamento pelo nosso canal de privacidade.

5. Cookies

Além dos cookies, o site utiliza o armazenamento local do navegador para guardar a primeira origem de visita e a origem mais recente, com validade de 90 dias para esses registros de atribuição. Isso ajuda a associar um contato à campanha que o trouxe ao site. Esse prazo não representa o prazo de guarda de todos os dados de atendimento ou dos registros nos serviços de terceiros.

O Pixel da Meta utiliza identificadores como _fbp e _fbc, quando disponíveis. Você pode bloquear cookies de terceiros e limpar cookies e dados locais pelas configurações de privacidade do navegador. Para interromper comunicações comerciais, solicite o descadastro pelo canal de contato ou pela opção oferecida na mensagem. Limpar os dados do navegador não exclui os dados já enviados em um formulário.

6. Base legal

O atendimento de uma solicitação de proposta pode envolver procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular. A prestação de serviços pode envolver execução de contrato e obrigações legais. Atividades de relacionamento e medição devem observar a base legal aplicável ao caso, os direitos do titular e, quando necessário, o consentimento. Você pode solicitar esclarecimentos sobre a base legal de um tratamento específico e revogar o consentimento quando essa for a base utilizada, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados tratados com base no consentimento, além de informações sobre com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@econexao.com.br. Respondemos em até 72 horas úteis.

8. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@econexao.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome completo e o e-mail utilizado no cadastro ou atendimento. Não é necessário enviar senhas. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. O retorno inicial ocorre em até 72 horas úteis; esse prazo de resposta não significa que toda exclusão será concluída no mesmo período.

Após a exclusão, o acesso a serviços que dependam desses dados poderá ser encerrado. Alguns registros podem precisar ser conservados para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para exercício regular de direitos. Nesses casos, o retorno à solicitação deve esclarecer as limitações aplicáveis. As instruções também estão na página de Exclusão de Dados, acessível acima e no rodapé.

9. Conservação dos dados

A conservação dos dados depende da finalidade do atendimento, da existência de relação contratual e de obrigações legais aplicáveis. Não há nesta política um prazo único para todos os registros. Para conhecer o prazo aplicável aos seus dados, solicitar a interrupção de comunicações ou pedir a exclusão, entre em contato pelo e-mail de privacidade. O pedido será analisado considerando a necessidade do tratamento e as hipóteses de conservação previstas em lei.

10. Atualizações e sites externos

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou no tratamento de dados; consulte a data indicada no início da página. Links externos, inclusive ferramentas e redes sociais, podem ter políticas próprias. Consulte essas políticas antes de fornecer dados nesses ambientes. Em caso de dúvida sobre seus direitos, você também pode buscar orientações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).